DO IT: Innovación en servicios

El pasado martes 11 de octubre, impartí en Cartagena un taller sobre innovación en servicios, organizado por Inforges y AJE Cartagena. El objetivo de dicha actividad era fomentar la innovación, y convertir ese término a veces tan abstracto, en algo mucho más tangible a través de la presentación de una metodología que he desarrollado para abordar proyectos de innovación y a la que he bautizado como DO IT. La metodología ha sido diseñada para desarrollar cualquier tipo de innovación ya que toma como punto de referencia al usuario de la solución final, este usuario puede ser externo o interno a la organización que intenta innovar. En este caso nos centramos en los servicios, motivo por el cual se expusieron una serie de herramientas específicamente diseñadas para esta tipología de innovación.

Empresa y hábitos saludables

El pasado 29 de septiembre celebramos, en colaboración con Cigna, un acto bajo el título "Empresa y hábitos saludables". Contamos para la ocasión con el Dr. Juan Madrid, prestigioso endocrino y colaborador habitual del área de salud de Inforges en numerosos proyectos. El evento tuvo lugar en el Hotel Nelva (Murcia).

El contenido de la conferencia giró en torno a la relación entre hábitos saludables y productividad en el ámbito empresarial. Sin embargo, para que esta relación se dé de forma positiva es imprescindible contar con empresas en forma. He tomado esta idea del libro del ergónomo y científico del trabajo Jorge Osorio porque resume de forma sencilla y original las connotaciones saludables que sugiere la frase “estar en forma” al aplicarla, no al caso típico de un deportista, sino al mundo de la empresa. El sector de la consultoría de Recursos Humanos se suele fijar mucho en el mundo del deporte para establecer analogías y extraer conclusiones extrapolables al ámbito empresarial desde el punto de vista, digamos “psicológico”, de la gestión y de la motivación de los equipos. Sin embargo, en pocas ocasiones se hace hincapié en la importancia que pueden tener para las empresas los aspectos “físicos” tan inherentes al deporte profesional.

Empresas, clientes y redes sociales

El objetivo final de las empresas, perdurar en el tiempo y tener beneficios, sólo es posible si hay clientes que confíen en sus productos, y para esto, la publicidad tradicional (televisión, prensa y radio) ha acercado productos a clientes, oferta a demanda. Sin embargo, en los últimos años otros medios, en lo que lo importante es la conexión de las personas, están acaparando la atención de los mercados: son las redes sociales.

Gestión de las emociones en situaciones conflictivas: la asertividad empresarial

El pasado 9 de marzo se impartió en las instalaciones de AJE Cartagena el taller “Gestión de las emociones: la asertividad empresarial”. Dicho taller, impartido por Inforges Formación y Multimedia, tuvo una duración de 4 horas. Asistieron un total de 15 jóvenes empresarios de la comarca de Cartagena.

El objetivo de la sesión fue conocer y aplicar distintas estrategias para gestionar las emociones en las situaciones conflictivas tanto profesionales como personales, a través de la comunicación positiva y técnicas asertivas. Y se desarrolló con los siguientes contenidos:

Señores: ¡las emociones cuentan!

Satisfechos tras la realización del taller se marcharon los participantes de las instalaciones de Inforges Formación tras el taller práctico que se celebró el pasado jueves 13 de enero con el nombre de “gestión de las emociones en situaciones conflictivas”.

Optimismo Inteligente

El pasado 15 de diciembre, parte del equipo de Desarrollo de Habilidades de Inforges Formación y Multimedia, asistimos a la charla de Luis Galindo “Optimismo inteligente: una actitud ante la crisis”, que impartió a través de AJE Cartagena en las instalaciones que en dicha ciudad tiene COEC. Quizás debería haber dicho “tuvimos la suerte de asistir” porque la verdad es que siempre es reconfortante y enriquecedor asistir a cualquier ponencia de este renombrado consultor. Galindo, en esta ocasión, nos habló de la ya tan conocida crisis pero desde un enfoque distinto del que ya estamos todos tan cansados de escuchar.